Tóm tắt nhanh:
Chính sách bảo mật này giải thích cách face 3 thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Bằng cách sử dụng dịch vụ face 3, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
1Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của face 3 tại
địa chỉ face3.net, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh
liên lạc chính thức giữa face 3 với người dùng. Chính sách áp dụng cho tất cả
người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản khi truy cập nền tảng.
Face 3 hoạt động tuân thủ các quy định hiện hànhvề bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Mọi thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi đều được xử lý một cách có trách nhiệm, minh bạch và chỉ phục vụ các mục đích đã được nêu rõ trong tài liệu này.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ face 3, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
- Địa chỉ email và số điện thoại
- Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie) khi thực hiện KYC
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch
- Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập face 3, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm
đảm bảo trải nghiệm người dùng và bảo mật hệ thống:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Mục đích thu thập |
| Dữ liệu thiết bị |
Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt |
Tối ưu giao diện, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu mạng |
Địa chỉ IP, ISP, vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành) |
Bảo mật tài khoản, tuân thủ pháp lý |
| Dữ liệu hành vi |
Trang đã truy cập, thời gian sử dụng, thao tác click |
Cải thiện sản phẩm, cá nhân hóa trải nghiệm |
| Dữ liệu giao dịch |
Lịch sử nạp/rút, lịch sử cược, số dư tài khoản |
Xử lý tài chính, phòng chống rửa tiền |
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Face 3 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng.
Cụ thể, chúng tôi xử lý dữ liệu để:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi và tính năng trên nền tảng face 3.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công mạng, đăng nhập bất thường.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
Lưu ý:
Face 3 không sử dụng dữ liệu của bạn để phân tích cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng. Mọi hoạt động cá nhân hóa đều chỉ diễn ra trong phạm vi hệ thống face 3.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Face 3 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Tuy
nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần
thiết với các đối tác tin cậy để vận hành dịch vụ:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng và tổ chức tài chính được cấp phép tại Việt Nam – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, hệ thống bảo mật – hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với face 3.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu ràng buộc của chính sách bảo mật này.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ face 3 đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ
được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi được ủy quyền rõ ràng.
5Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Face 3 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt
web của bạn. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Bạn không thể tắt loại này mà vẫn sử dụng được dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện ưa thích để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với face 3 nhằm cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối loại cookie này qua cài đặt trình duyệt.
Để quản lý cookie, bạn có thể vào phần cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari,
Edge...) và điều chỉnh theo ý muốn. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng
đến khả năng sử dụng một số tính năng trên face 3.
6Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của face 3. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp
bảo vệ kỹ thuật và quy trình để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:
- Mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ face 3.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm như thông tin tài chính và định danh.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị kiểm toán độc lập.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày để đảm bảo khả năng phục hồi khi sự cố xảy ra.
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và
tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu
pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa
an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
7Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông
tin cá nhân mà face 3 đang nắm giữ:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân face 3 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, gửi yêu cầu đến
support@face3.net với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân".
Face 3 sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
8Bảo Vệ Người Dùng Nhạy Cảm
Face 3 áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt cho các nhóm người dùng dễ bị tổn
thương. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và thực hiện
kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình xác minh danh tính.
Đối với người dùng đã đăng ký tự loại trừ (self-exclusion), face 3 lưu giữ thông
tin này trong danh sách riêng biệt và được bảo mật cao để đảm bảo không có tài
khoản mới nào được tạo bởi cùng một người trong thời gian loại trừ. Dữ liệu này
không bao giờ bị xóa sớm dù người dùng yêu cầu, nhằm bảo vệ chính họ.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Face 3 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay
đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn ngành. Khi có thay đổi quan
trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ face 3 trong thời gian chuyển tiếp.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ face 3 sau khi chính sách mới có hiệu lực được
coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng
tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định tại mục 7.
10Liên Hệ về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách
bảo mật và cách face 3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng
tôi qua các kênh sau:
- Email: support@face3.net (tiêu đề: "Quyền riêng tư – [Nội dung yêu cầu]")
- Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng face3.net
- FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng
15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
